Política de Privacidade — Clientes

O responsável pelo tratamento é Pedro Castro e Diogo Resende, Limitada ("Bitte"), com sede na Alameda da Música 21, 1750-044 Lisboa, Portugal. O restaurante onde fazes o pedido é responsável conjunto pelos dados do pedido.

• Identificação: nome, email, telefone, palavra-passe encriptada.
• Pedidos: itens escolhidos, observações, modo de serviço, NIF (se solicitado).
• Reservas: data, hora, número de pessoas, pedidos especiais.
• Pagamentos: tokens da Stripe (não armazenamos cartão completo).
• Entrega: morada e coordenadas geográficas (apenas quando aplicável).
• Fidelização: carimbos digitais e histórico de visitas.
• Favoritos: pratos marcados como favoritos.
• Dados técnicos: IP, dispositivo, idioma, identificadores de sessão.

• Execução do contrato: processar pedidos, reservas e pagamentos.
• Obrigação legal: emissão de fatura/recibo (retidos pelo restaurante 10 anos).
• Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude, suporte.
• Consentimento: marketing, newsletters e notificações promocionais.

Os dados do teu pedido são partilhados com o restaurante onde efetuas a compra. Não vendemos os teus dados a terceiros. Subprocessadores: Supabase/Lovable Cloud (UE), Stripe (UE/EUA), Resend (EUA), Google Maps, e provedores de IA (OpenAI, Google) sob acordos de não retenção.

Os pagamentos com cartão e MB WAY são processados pela Stripe. A Bitte recebe apenas um token opaco e o último dígito do cartão para conciliação. Nunca armazenamos o PAN completo nem o CVV.

Para pedidos de entrega podemos usar a tua morada e as coordenadas associadas para validar a área de entrega e calcular tempo de chegada. Não rastreamos a tua localização em segundo plano.

• Conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa.
• Histórico de pedidos: até 5 anos para fins contabilísticos e estatísticos.
• Documentos fiscais (a cargo do restaurante): 10 anos por imposição legal.
• Logs de acesso: 12 meses.

Quando há transferência para fora do EEE, aplicamos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e medidas suplementares de segurança.

Tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e a retirar o consentimento. Podes apresentar reclamação à CNPD ( www.cnpd.pt). Para exercer estes direitos: hello@joinbitte.com.

A Plataforma destina-se a maiores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores sem consentimento parental.

Usamos cookies essenciais (sessão, carrinho, preferência de idioma) e, mediante consentimento, cookies analíticos.

Pedro Castro e Diogo Resende, Limitada
Alameda da Música 21, 1750-044 Lisboa, Portugal
Email / Encarregado de Proteção de Dados: hello@joinbitte.com